Tryp Coimbra Hotel

O Hotel Tryp Coimbra preocupa-se com a melhoria contínua do serviço que presta, apostando na Informação e Formação dos seus colaboradores como forma de ser o mais competitivo e eficiente produtor e fornecedor de serviços e soluções.

A nossa Missão é oferecer produtos e serviços hoteleiros de qualidade, com o compromisso de satisfação dos nossos clientes num quadro de um crescimento rentável e sustentável. Estes factos são demonstrados por:

Oferecer aos clientes o melhor equilíbrio qualidade/preço;

Proporcionar um serviço personalizado e com amabilidade;

Fomentar os critérios de trabalho intenso, simplicidade, ética profissional, controle de custos e não ostentação;

Espírito de superação contínua;

Estabelecer os controles necessários e uma adequada supervisão;

Potenciar o sentido de responsabilidade;

Delegar funções;

Assegurando que toda a legislação relevante, regulamentos e requisitos para o exercício das nossas actividades e serviços são conhecidos e respeitados. Procuramos, assim, garantir a segurança e conforto dos nossos clientes, cumprindo os requisitos legais e normas vigentes inerentes à actividade turística;

Definir objectivos e metas da qualidade e ambiente, medindo a nosso desempenho, e avaliando regularmente os nossos procedimentos, operações e serviços, para assegurar o cumprimento com esta Política;

Continuando a melhorar as operações e processos das nossas actividades, através do fornecimento aos seus clientes de serviços que satisfaçam as suas expectativas e fornecendo uma gama de serviços que correspondam em termos de capacidade de resposta e eficácia na prevenção e resolução de problemas;

Assegurar que esta Política está documentada, implementada e comunicada a todos os colaboradores;

Assegurar que os colaboradores têm formação apropriada com ênfase na responsabilidade individual e compreendem e aderem às práticas e procedimentos definidos;

Melhorar a organização interna e proporcionar-lhe os meios necessários, adequando-a aos objectivos definidos;

Reconhecer a importância do meio ambiente envolvente, iniciámos um processo de melhoria contínua das nossas práticas, no sentido de melhorar o nosso desempenho ambiental.

Consequentemente, e de forma a minimizar os impactes ambientais, estamos empenhados em reduzir a emissão de resíduos bem como em assegurar o correcto encaminhamento dos mesmos, assim como, controlar e monitorizar o consumo de recursos;

Ter esta Política disponível ao público;

Criar as condições que permitam o envolvimento e participação dos colaboradores do Hotel Tryp - Coimbra no desenvolvimento do Sistema de Gestão da Qualidade e Ambiente e da sua melhoria contínua. Comprometemo-nos com a sensibilização dos nossos colaboradores, fornecedores e clientes para as questões ambientais relacionadas com a nossa actividade.